UX企画室は、「対応する管理」から「予測する管理」へ進化します。
AIやチャットボットを活用し、標準的な問い合わせ対応を自動化します。これにより、スタッフはより複雑で価値の高い業務に集中できるようになります。
自動化できない「傾聴・判断・感情ケア」に注力し、顧客体験の質をさらに高めます。テクノロジーと人間の強みを最適に組み合わせることで、真の顧客満足を実現します。